ご宿泊
チェックインは15:00〜18:00、チェックアウトは10:00でございます。
申し訳ございません。次のお客様のチェックイン準備の都合上、チェックアウト時間の延長は承っておりません。何卒ご理解いただけますと幸いです。
申し訳ございません。お部屋の清掃・準備の都合上、原則としてアーリーチェックインは承っておりません。
4名様でご宿泊の場合は、お部屋にお布団を敷いてお休みいただきます。ご夕食の間にスタッフが布団敷きに伺いますので、貴重品等はお持ちいただくか備え付けの金庫をご利用ください。
※4名様対応客室：赤朽葉／紫苑／常磐／山吹／黄金
接続可能です。全室Wi-Fiがご利用いただけます。
全8室すべてに、専用の内湯・露天風呂・トイレ（洗浄機付）を完備しております。
神隠れオリジナルの「作務衣（さむえ）」、丹前、足袋をご用意しております。ご希望の方には浴衣の貸出も可能です。
客室は全室禁煙です。喫煙はフロント棟の外などにある指定の喫煙所をご利用ください。
申し訳ございません。電子タバコも含め、客室内は禁煙となっております。
喫煙される場合は、灰皿（スタンド灰皿）を客室玄関の外へお持ちしますので、屋外にてお願いいたします。
申し訳ございませんが、ペットのご宿泊はお断りしております。
はい、「赤朽葉」「紫苑」「常磐」「山吹」「黄金」は最大4名様まで、「翡翠」は3名様までご宿泊可能です。
申し訳ございませんが、館内でのマッサージやエステのサービスは行っておりません。外部手配につきましてはお宿へご相談ください。
はい、可能です。ご宿泊日とご予約者名をご記入の上、当館までお送りください。
はい、ございます。お土産品のみのお取り扱いとなっております。
はい、ございます。24時間ご利用いただけます。
館内にランドリーはございません。（最寄りのコインランドリー：車で5分）
はい、可能です。全客室のスマートテレビにてご利用いただけます。（宮崎県：民放２チャンネル、NHK、衛生放送を視聴可能）また備え付けのpop in aladdin（ポップインアラジン）で、ベッドスペースより各種サブスクをご利用いただけます。
はい、承っております。ケーキは2,000円でご用意可能で、メッセージプレートの対応もいたします。花束もご予算に応じて手配可能ですが、薔薇など特別なお花は仕入れ状況によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
専用の駐車スペースはございませんが、事前にご連絡いただけましたら、できる限り玄関に近い駐車スペースを確保いたします。
駐車場からフロントまでは段差なくご移動いただけます。より安心してお過ごしいただくために、段差の少ないバリアフリー対応客室「茜雲」または「翡翠」でのご予約をおすすめいたします。
はい、ございます。敷地内の駐車場のほか、隣接する場所に第二駐車場も設けておりますので、複数台でのご来館でもご利用いただけます。
全客室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
LANケーブルを利用してもインターネットをご利用いただけます。
LANケーブルは、フロントで無料貸し出しをしております。
はい、大きなお車でお越しの場合は、スペースに余裕のある第二駐車場へご案内しております。ご到着時にスタッフへお申し付けください。
はい、充電ポートを2台分ご用意しております。なお、EV専用の駐車スペースではないため、事前にご連絡いただけますとスムーズにご案内できます。
申し訳ございません。屋根付きの駐車場はございません。敷地内の屋外駐車場をご利用ください。
お食事
お部屋食ではございません。お食事は管理棟レストランにて、それぞれ個室をご用意してお召し上がりいただきます。
ご夕食は①17:45～②18:00～③18:15～④18:30～お選びいただけます。（レストランの最終利用時間は21:00までとなっております。）
ご朝食は①7:30～②8:00～③8:30～でご案内しております。（レストランの最終利用時間は9:30までとなっております。）
はい、ご到着時間に合わせて可能な範囲でご対応いたします。なお、レストランの最終ご案内は21:00までとなります。お時間により、お料理のご提供ペースを調整させていただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
ご夕食は、高千穂の神話をモチーフにした和食会席「神話御膳」をご用意しております。ご朝食は、高千穂の観光地をイメージした和朝食「神の朝餉（あさげ）」をお楽しみいただけます。なお、連泊でご利用の場合は、連泊用メニューをご提供いたします。（３泊以上ご利用のお客様は、提供メニューが被る可能性がございます。ご了承くださいませ。
基本はコース料理でのご用意となります。
なお、追加のアラカルトメニューは現在開発中です。ご希望がございましたら、事前にLINEにてお気軽にお問い合わせください。
2025年10月1日より食事内容をリブランディングさせていただき、ご夕食「神話御膳」とご朝食「神の朝餉」をご提供させていただいております。お客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、アレルギーへの対応を行っておりますが、その調理過程で「ご対応できる食材」と「ご対応できない食材」がございますので、詳しくは公式ホームページをご確認いただき、ご相談ください。（https://www.kamigakure.jp/important/532/）
はい、可能です。宗教上の理由やヴィーガンの方には、肉・魚を使用しない代替メニューをご用意いたします。
ご希望の際は 3日前まで に、内容（例：卵・乳製品はOK/NG など）をLINEでお知らせください。
基本的にはコース内容のグレードアップは承っておりません。
ただし、メインの変更（部位変更など）は仕入れ状況によりご案内できる場合もございます。ご希望がありましたら、内容を添えてLINEにて事前にご相談ください。
お食事のルームサービスはございます。またお飲み物の提供（22:00まで）は行っております。
当館では施設の構造上、小学生未満のお子様のご利用はご遠慮いただいております。あわせて、すべてのお客様にゆっくりとお過ごしいただけますよう、隣室へ響くような大きなお声や音量にはご配慮いただきますようお願い申し上げます。
原則としてお飲み物のお持ち込みはご遠慮いただいております。ただし、どうしてもお料理とのペアリングでお持ち込みされたいお飲み物がある場合は、恐れ入りますが1本につき2,000円を頂戴しております。
はい、可能です。ご朝食を洋食へ変更いたしますので、ご宿泊の3日前までにLINEにてお知らせください。
お風呂・温泉
当館には大浴場や貸切風呂はございません。すべてのお部屋に趣向の異なる専用のお風呂をご用意しておりますので、プライベートな空間でごゆっくりお寛ぎください。
はい、客室にある専用風呂ですので、滞在中は24時間お好きな時にお入りいただけます。
温泉ではございませんが、高千穂峡の玉垂れの滝から汲み上げた「御神水」を湯に使用しております。
大浴場や共用のサウナ施設はございませんが、すべての客室にプライベートサウナと客室露天風呂が完備されております。
2024年のリニューアルにより、全客室にバレル式サウナと水風呂を完備いたしました。
申し訳ございません。日帰り入浴のご利用は受け付けておりません。
アクセス・観光
電車でお越しの場合はJR延岡駅が最寄りとなり、そこからバスで約60分です。高速バス等をご利用の場合は「高千穂バスセンター」が最寄りとなります。
はい、高千穂交通バスセンターと当館の間で無料送迎を行っております。バスでお越しのお客様は事前にお申し付けいただき、当日バスセンターにご到着されましたらお電話（0982-72-2111）にてご連絡ください。
はい、基本的にはどの時間帯でも送迎可能です。
お迎えの手配をいたしますので、ご希望の時間（到着予定時刻）を事前にLINEにてお知らせください。
申し訳ございません。神楽やボートのご予約は当館では承っておりません。
お手数ですが、高千穂町観光協会のホームページよりお申し込みをお願いいたします。
申し訳ございません。現在、夜神楽会場への送迎サービスは行っておりません。
申し訳ございません。夜神楽会場への送迎サービスは行っておりません。
ただし、当館から夜神楽会場（高千穂神社）までは徒歩圏内ですので、歩いてのご利用も可能です。（貸出品：懐中電灯、座布団）
当館から高千穂峡までは、徒歩で約20〜30分ほどです。
行きは下り坂、帰りは上り坂になりますので、歩きやすい靴でのご移動がおすすめです。
8台分の無料駐車場をご用意しております。予約は不要です。
冬場（目安：12月～2月）は、寒波到来時に熊本～高千穂間の峠が路面凍結する場合がございますので、レンタカーを借り入れる場合にはスタッドレスタイヤをおすすめしております。空港からのレンタカー所要時間について：熊本空港～高千穂（約90分）、宮崎空港～高千穂（約120分）
9:40〜15:40の間、約40分間隔で1日10便運行しています。事前予約は受け付けておりませんので、当日駅の窓口にて切符をご購入ください。（第3木曜定休）※臨時便（9:00～）が出る場合もございます。
高千穂町観光協会ホームページにて事前予約ができます（公演日の1ヶ月前から予約可）。当日券もございますが、繁忙期は売り切れとなる場合がございますので事前のご予約をおすすめします。
はい、高千穂町観光協会ホームページにて事前予約（乗船日の2週間前から2日前まで）が可能です。電話予約は承っておりません。当日券もございますが、繁忙期は売り切れとなる場合がございます。
有料（御塩井・あららぎ）と無料（大橋・押方など）の駐車場がございます。ボート専用駐車場はないため、現地の誘導に従ってご利用ください。
当館から一番近い観光地は高千穂神社です。
また、徒歩圏内に道の駅やがまだせ市場 もございますので、お散歩がてら立ち寄っていただけます。
ご心配ですよね。高千穂町内には産婦人科がございません。万が一、産気づいた場合は延岡市の産婦人科（お車で約50分） が最寄りとなります（目安）。
また、緊急を要する場合は救急車（119番） の手配もいたしますので、遠慮なくスタッフへお声がけください。
ご予約・変更
万が一欠航となった場合は、当日お電話にて欠航となった便名をお知らせください。自然災害等によりやむを得ずご来館いただけない場合は、状況を確認のうえ柔軟に対応いたします。まずは一度ご連絡くださいませ。
公式ホームページからのオンライン予約にて承っております。また、各種宿泊予約サイトからもご予約いただけます。
公式ホームページからご予約の場合は、「予約確認・変更・キャンセル」ページよりお手続きいただけます。旅行代理店や他の宿泊予約サイト経由の場合は、各お申し込み先へお問い合わせください。
ご宿泊プランや予約経路によって異なる場合がございます。詳細はご予約時の確認メール、または予約サイトの規定をご確認ください。
はい、VISA・Mastercard・JCB・American Expressなどの各種クレジットカードや、PayPayなどの電子マネーがご利用いただけます。
当館のインターネット予約は2名様からの受付となっております。
1名様でのご利用をご希望の場合は、お手数ですが LINE（またはお電話）にて直接お問い合わせください。空室状況を確認のうえご案内いたします。
基本的に、お電話・公式予約サイト・各種予約サイトいずれからご予約いただいても、当館の宿泊料金は同一でご案内しております。
ただし、予約サイト側でクーポンやセール等の割引が適用される場合がございますので、該当する場合は各サイトの表示をご確認ください。
その他
はい、パンフレットの送付を承っております。ご希望の方は、LINEにて「送付先ご住所・お名前・お電話番号」をお知らせください。
はい、館内の共用施設はバリアフリー対応となっております。（バリアフリー対応可能客室「茜雲」「翡翠」）
はい、徒歩圏内にコンビニエンスストアがございます。（Yショップ 車3分／徒歩7分、FamilyMart 車5分／徒歩20分）
高千穂保健所の指導に基づき、①食品衛生管理：HACCPの実施②客室浴槽管理：毎日の換水・清掃と塩素消毒の徹底、レジオネラ属菌の検査（年1回）を行ってます。
はい、有料（2,000円〜）にてご用意可能です。ご宿泊の数日前までにご相談ください。
ご不安なお気持ち、よく分かります。
当館では客室準備の際に隅々まで清掃を行い、清掃後は担当スタッフが最終確認もしております。
ただし、高千穂は山々に囲まれた自然豊かな環境のため、季節によってはどうしても虫が侵入する場合がございます。防虫スプレーも完備しておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
英語が堪能（ネイティブレベル）なスタッフはおりませんが、スタッフが学びながら対応しております。
内容によっては聞き取りが難しい場合もございますが、その際は翻訳ツール等を使用し、できる限り丁寧にご案内いたしますのでご安心ください。
ありがとうございます。担当したスタッフにも共有いたしますので、ぜひお名前をお知らせください。
ただし、勤務シフトの都合上 指名の確約はできかねます。可能な範囲で調整いたしますので、事前にLINEにてご相談ください。
無料の貸し出し品は以下をご用意しております（数に限りがあるものもございます）。ご希望の際は、LINEまたはフロントまでお申し付けください。
延長コード、オープナー／栓抜き、タオルケット、低めのまくら／低反発まくら、耳栓、体温計、お薬（簡易的なもの）、爪切り／毛抜き、ばんそうこう、アイス枕／保冷剤、懐中電灯、車いす（1台のみ）、体重計、高座椅子、スタンド灰皿、段ボール／ガムテープ、電気あんか、ズボンプレッサー、アイロン／アイロン台、ベープマット（虫対策）、女性用衛生用品、ヘアアイロン（ストレート＆カール）、くつ乾燥機、虫よけスプレー、ムヒ（虫刺されの薬）
事前決済の場合、領収書はご予約いただいた予約サイトからの発行となります。お手数ですが、お申し込みの予約サイトよりお取り寄せください。
なお、当館から発行できる書面は「ご利用明細（宿泊料金・決済内容〈事前決済等〉の記載）」となります。